"O marketing nunca é uma batalha de produtos, mas sim de percepções."
Contrário à opinião popular, o melhor produto nem sempre consegue a maioria do mercado a longo prazo. Acreditar que o melhor produto vence sempre é ilusão, por uma simples razão: decidir qual é o "melhor" produto está baseado numa apreciação subjetiva, não em processos científicos.
Os produtos com mais êxito se focam em criar a percepção correta na mente do cliente potencial. A maioria das pessoas formarão suas opiniões baseadas na sua breve experiência sobre o mesmo, muito vezes, baseado na experiência alheia. Com esta pouca informação, os consumidores criarão uma verdade universal.
Os especialistas em marketing que não compreendem essa lei, vêem seu produto como herói da sua iniciativa de marketing e investem muito tempo e recursos fazendo comparações objetivas, para demonstrar que seu produto é superior a todos os outros disponíveis no mercado.
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