Cada vez mais, pessoas estão conectadas às redes sociais, isso é fato. Cada postagem é vista por uma fração dos seguidores das mais diversas redes. O reposicionamento de marca de um modo geral, é exigido quando acontece ou estão previstas mudanças no mercado, principalmente na percepção do cliente em relação ao produto ou serviço.
O momento de reposicionamento é identificado quando há uma modificação, geralmente negativa, no ganho de mercado e nos resultados financeiros de uma determinada empresa. Além disso, pode ter relação com a mudança de posicionamento da empresa, como alteração de público, redefinição de mix de produtos ou serviços ou ainda de tendências e movimentos da concorrência. Este processo, envolve a percepção do cliente em relação ao que está sendo ofertado e deve estar de acordo com as ações da empresa para a sua consolidação.
O principal cuidado que a empresa deve tomar ao se reposicionar é sempre ouvir o mercado. Toda estratégia de reposicionamento visa melhorar a rentabilidade da operação, gerar riqueza, fluxo e fidelização, sendo assim, deve ser baseada nas informações e necessidades do mercado em que atua. Depois de identificado as necessidades dos clientes e qual a percepção desses consumidores, é necessário analisar as tendências para o mercado a fim de definir a estratégia de acordo com os resultados previstos. O reposicionamento pode revigorar a marca e trazer cada vez mais resultados, entretanto, deve ser conduzido por pessoas especializadas para não correr o risco de perder a identidade da marca e afastar os clientes atuais, se mal desenvolvido, pode ser extremamente danoso ao ponto de afundar a marca.
O cuidado é não enveredar pelo campo da intuição. O embasamento técnico sobre tendências e comportamentos do consumidor é fundamental. O interessante é reposicionar a marca dentro de um conceito, de forma que contribua para o relacionamento perene e que possibilite ter o cliente como um grande divulgador e defensor da sua marca, gerando emoção e desejo.
Quando se trata de uma estratégia de reposicionamento de marca, as redes sociais têm um papel fundamental. Essas avassaladoras redes sociais se tornaram os canais mais direto com o público e o mais transparente, por isso, deve ser analisado com a devida importância nessa situação. A tendência natural do mercado é de empresas cada vez mais transparentes e abertas. Dessa forma, se ainda não trabalha nesse sentido, um boa estratégia de redes sociais pode ser o caminho para reposicioná-lo diante do seu público.
